Zwei Kollegen reden nur noch per Mail miteinander. Im Team haben sich Lager gebildet. Eine Führungskraft und ihr Mitarbeiter gehen sich aus dem Weg. Ich helfe Ihnen, solche Spannungen anzusprechen und zu klären, bevor sie die Arbeit lähmen.
Was sich ändert, wenn ein Konflikt geklärt ist.
Die Energie fließt zurück in die Arbeit, statt im Konflikt zu verpuffen.
Ich stehe auf keiner Seite. Jede Person kommt zu Wort, auch die leisen.
Die Beteiligten erarbeiten die Lösung selbst. Deshalb tragen sie sie auch mit.
Was im Gespräch gesagt wird, bleibt im Gespräch. Niemand wird zu etwas gezwungen.
Konflikte sehen von außen oft gleich aus. Von innen sind sie es nie. Drei Situationen, mit denen Menschen zu mir kommen:
Zwei Kolleginnen müssen eng zusammenarbeiten, reden aber nur noch das Nötigste. Jede Kleinigkeit wird zum Thema, andere werden hineingezogen.
Ich spreche mit beiden, je nach Lage zuerst einzeln und dann gemeinsam. Im gemeinsamen Gespräch sorge ich dafür, dass jede ausreden kann und gehört wird. Am Ende stehen konkrete Absprachen für die Zusammenarbeit.
In Besprechungen wird geschwiegen, danach auf dem Gang geredet. Es gibt zwei Lager, und neue Kollegen merken es in der ersten Woche.
Ich leite mit dem Team eine strukturierte Klärung: Themen sammeln, Sichtweisen hören, die Interessen dahinter verstehen, Absprachen treffen. Ich achte darauf, dass alle Stimmen Platz haben, nicht nur die lauten.
Seit einem Gespräch über eine Rückmeldung ist das Verhältnis gestört. Die Führungskraft fühlt sich nicht ernst genommen, die Mitarbeiterin ungerecht behandelt. Beide warten darauf, dass der andere den ersten Schritt macht.
Wo Hierarchie im Raum steht, braucht es jemanden von außen. Ich sorge dafür, dass beide Seiten offen sprechen können, und unterstütze sie dabei, die Zusammenarbeit neu zu vereinbaren. Sind Sie selbst die Führungskraft und wollen zuerst für sich klären, wie Sie vorgehen? Dann passt ein Einzeltermin.
Welche Form passt, klären wir im Erstgespräch.
Ein begleitetes Gespräch mit den beiden Beteiligten, bei Bedarf mit Vorgesprächen. Oft reichen wenige Termine, um wieder miteinander reden zu können.
Ein Workshop oder eine Reihe von Terminen mit dem ganzen Team. Wir arbeiten an dem, was die Zusammenarbeit blockiert, und halten fest, was künftig gilt.
Ist ein Konflikt festgefahren, ist eine Mediation oft der richtige Weg: ein freiwilliges, vertrauliches Verfahren mit klaren Schritten. Als eingetragener Mediator führe ich Mediationen in Unternehmen, in Teams und zwischen Einzelpersonen durch. Wie eine Mediation abläuft →
So gehen wir vor, Schritt für Schritt.
In einem Erstgespräch von rund 30 Minuten, per Video oder Telefon, schildern Sie die Situation. Wir klären, ob und in welcher Form ich unterstützen kann. Kostenlos und unverbindlich.
Ich spreche mit den Beteiligten und kläre mit Ihnen: Wer nimmt teil, welche Themen kommen auf den Tisch, welche Spielregeln gelten?
In einem oder mehreren Terminen kommen alle Sichtweisen auf den Tisch. Wir suchen die Interessen hinter den Positionen und entwickeln Lösungen, mit denen alle leben können.
Was vereinbart wurde, steht schriftlich fest. Auf Wunsch schauen wir nach einigen Wochen gemeinsam, ob es im Alltag trägt.
Ich unterstütze alle Beteiligten gleichermaßen, auch wenn mich nur eine Seite beauftragt. Das sage ich zu Beginn offen.
Ich bin eingetragener Mediator und arbeite seit 2003 mit Führungskräften und Teams. Ich kenne die typischen Muster, ohne Ihren Fall in eine Schublade zu stecken.
Als Techniker schaue ich genau auf Fakten und Abläufe. Gleichzeitig nehme ich ernst, was die Beteiligten bewegt. Beides gehört zu einem Konflikt.
Konflikte lösen sich selten von allein. Je früher Sie das Gespräch suchen, desto mehr Spielraum bleibt für eine gute Lösung.
Schildern Sie mir kurz die Situation. Wir klären gemeinsam, was der nächste sinnvolle Schritt ist. 30 Minuten, per Video oder Telefon, kostenlos und unverbindlich.